Häufige Fragen
Von CardRebels und den TCGs über die Kartendatenbank bis zu Kauf, Versand und Sicherheit. Wenn etwas offen bleibt, schreib uns einfach, wir antworten dir gern.
Was ist CardRebels eigentlich?
CardRebels ist dein Zuhause fürs Sammeln: eine Kartendatenbank zum Nachschlagen, Wissen rund um Trading Card Games und eine Community, die Karten liebt. Dazu öffnen wir live Packs auf Whatnot, wo du mitten dabei bist. Angefangen haben wir mit Pokémon, weitere TCGs kommen nach und nach dazu.
Welche TCGs deckt ihr ab?
Aktuell liegt unser Fokus auf Pokémon, in der Kartendatenbank wie in den Streams. One Piece, Yu-Gi-Oh! und weitere Spiele nehmen wir Schritt für Schritt dazu. Du vermisst dein Spiel? Sag uns Bescheid, wir richten uns nach der Community.
Kommt ein Release-Kalender?
Ja, der ist in Arbeit. Bald siehst du bei uns auf einen Blick, wann welches Set erscheint, damit du keinen Release mehr verpasst. Bis dahin findest du alle aktuellen Erweiterungen schon in der Kartendatenbank.
Was ist Whatnot und wie kaufe ich bei euch?
Whatnot ist eine Live-Shopping-Plattform (App und Website), auf der Verkäufer wie wir per Livestream verkaufen. Du legst dir ein kostenloses Konto an, folgst CardRebels und kommst zur Streamzeit einfach in unsere Show. Dort kannst du bei Auktionen mitbieten oder Artikel per Sofortkauf sichern, alles direkt im Stream.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten zeigt dir Whatnot immer vor dem Kauf an, inklusive aller Gebühren und Steuern. Praktisch: Kaufst du mehrere Artikel in derselben Show, fasst Whatnot deine Bestellungen automatisch in einem Paket zusammen und du zahlst nur die Differenz zum nächstgrößeren Sendungsformat statt jedes Mal voller Versandkosten.
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Wir verschicken innerhalb von zwei Werktagen nach dem Stream, mit Sendungsverfolgung. Karten verpacken wir geschützt, damit alles genau so ankommt, wie du es im Stream gesehen hast.
Wie bezahle ich und ist das sicher?
Die Bezahlung läuft vollständig über Whatnot, du zahlst nie direkt an uns und wir sehen deine Zahlungsdaten zu keinem Zeitpunkt. Whatnot unterstützt gängige Zahlungsmethoden wie Kredit- und Debitkarte, bei berechtigten Käufen in Deutschland auch Ratenzahlung über Klarna.
Bin ich als Käufer abgesichert, wenn etwas schiefgeht?
Ja. Jeder Kauf ist durch den Whatnot-Käuferschutz abgedeckt, zum Beispiel wenn Artikel fehlen, beschädigt sind, nicht der Beschreibung entsprechen, gefälscht sind oder gar nicht ankommen. Wichtig bei Trading Cards: Melde Probleme innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung bzw. 30 Tagen nach Kauf über die Bestelldetails in der Whatnot-App ("Hilfe bei diesem Kauf erhalten").
Kann ich einen Kauf zurückgeben?
Als gewerblicher Händler gilt bei uns das gesetzliche Widerrufsrecht für Käufer in der EU, unbenutzte Artikel kannst du entsprechend zurückgeben. Die Abwicklung läuft bequem über Whatnot in den Bestelldetails. Beachte die Whatnot-Richtlinien: Rücksendekosten tragen Käufer in Deutschland selbst und bereits geöffnete Produkte (z.B. aufgerissene Booster) können ganz oder teilweise von der Erstattung ausgenommen sein.
Sind eure Karten echt und wie transparent ist der Zustand?
Transparenz ist einer unserer Kernwerte: Jede Einzelkarte zeigen wir live und ungeschnitten in die Kamera, den Zustand und etwaige Auffälligkeiten sprechen wir offen an. Und sollte doch mal etwas nicht passen, deckt der Whatnot-Käuferschutz ausdrücklich auch gefälschte oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel ab.
Ab welchem Alter kann ich mitmachen?
Für ein eigenes Whatnot-Konto musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Jugendliche zwischen 13 und 17 Jahren dürfen laut Whatnot-Regeln nur über das Konto eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten mitmachen, mit dessen Erlaubnis und unter Aufsicht.
Du willst wissen, wie ein Kauf konkret abläuft? Der Whatnot-Guide führt dich Schritt für Schritt durch deinen ersten Stream.